为破解群众“办事难、不会办、跑不动”的痛点，县政务服务中心聚焦需求、靠前服务，以专业化帮办代办队伍为支撑，让政务服务既有速度更有温度。
　　在县政务服务中心，帮办员郭倩倩正引领老人孙敬国及其家属到窗口办理身份证挂失业务，从拍照、指纹验证到业务提交，帮办员全程“一对一”陪同，不到10分钟就办结了所有手续。
　　为提高服务质量，县政务服务中心专门设立了帮办代办窗口，明确专人服务群众，并配备了无障碍轮椅、老花镜、急救药箱等便民设施，优化无障碍通道、低位窗口等硬件配置，从细节处彰显人文关怀。
　　今年，县政务服务中心已为老年人、残疾人等有需要的群体提供帮办代办服务100余人次，群众满意度持续保持100%。