连日来，市社保中心以群众需求为导向，优化业务办理流程，依托一体化政务服务平台，通过流程再造和信息共享，整合部门资源，实现了“全市城乡居民养老保险业务经办流程统一”，让群众享受到实实在在的便利。我市也是全省首个编制该业务流程的地市。
　　据了解，该经办流程完善之前，各县（市）区经办要件不统一、纸质要件留存不统一、办理流程不统一、办理时限不统一、办理层级不统一。办事群众需到经办窗口提供户口本复印件、身份证复印件、银行卡复印件等相关纸质材料进行办理，给群众带来不便。年初以来，市社保中心将完善城居保经办流程作为重点工作来抓，于5月14日至17日，邀请讷河市、龙江县和依安县业务骨干到市社保中心召开研讨会，共同研究编制城居保业务经办流程。工作人员加班加点，对城居保5大类、148个业务经办模块逐条逐项筛查，集思广益，不断推敲，最终形成了包括申报材料、办理渠道、流程图、办结时限等12项内容的业务经办流程初稿，对信息系统、事项名称、业务流程、经办材料、业务表单、业务指标、缴费项目、待遇项目、办结时限等内容进行全方位规范统一。
　　完善经办流程后，取消了非必要留存的纸质要件，统一经办要件、统一办理流程、统一办结时限。办事群众可携带有效证件到经办窗口办理，也可在家打开电脑登录黑龙江省人力资源和社会保障公共服务平台受理端网址，用电子社保卡注册登录，点击自己想要办理的业务模块，将所需要件上传平台，不用到窗口办理，真正实现了“信息多跑路，群众少跑腿”的便民理念。
　　经过此次完善业务经办流程，共减少纸质要件19项，压缩经办时限11项，解决业务经办不统一问题。总体达到了规范化、便捷化、信息化的编制初衷。目前，参与编制的三个县（市）正在与乡镇、村屯的业务经办人员进行再论证，逐字逐句地对流程进行再分析。同时，市社保中心积极与省社保中心、省后台工程师联系，确认工作流程的可操作性。三县（市）论证后将形成《征求意见稿》，征求各县（市）区意见。完善后，报省中心城乡居民养老保险处审阅，争取在今年6月初，实现“全市业务流程统一”全流程制定完成，6月中旬全市推广试运行。（作者：梁曌子）