3月16日，市委副书记、市长陈兴平到市群众来访接待中心接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，不断增强信访工作能力，抓实矛盾纠纷源头预防和前端化解，有效推动信访问题妥善解决，确保群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进，全力营造和谐稳定社会环境。
接访时，陈兴平与群众面对面交谈了解其生产生活情况，认真倾听群众反映诉求，现场研究解决办法，要求成立专班、专人负责，限时转办、认真核查，第一时间向群众反馈结果，对群众合理合法的诉求，要不遗余力解决，确保工作不走过场，切实维护群众合法权益。
陈兴平强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。解决一件信访问题的过程，就是一次了解民情、维护民利、凝聚民心的过程，就是一次提升政府依法行政能力水平的过程。各级政府和相关部门要切实提高政治站位、强化宗旨意识，始终站稳群众立场，主动担当作为，用心用情用力解民忧、暖民心，妥善解决群众合理诉求。要坚持依法行政，严格落实《信访工作条例》，全面推进信访工作法治化，切实把“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”执行到位，对职责内的信访问题，查明原因、分清责任，及时依法处理，实质解决问题。要发挥好信访工作“晴雨表”作用，主动深入排查梳理，及时反映社情民意，及时发现苗头性、倾向性问题，推动改进工作、完善政策。要坚持举一反三，聚焦群众关切，加强梳理分析，总结共性规律，推动系统治理，努力以“一件事”带动“一类事”解决，不断提高信访工作质效，增强政府公信力，提升群众满意度。（作者：赵亮）