为深入贯彻“黑龙江省进一步优化政务服务提升行政效能推动‘高效办成一件事’的实施意见”，推动政务服务扩面增效，推动办事成本最小化。建华区政务服务中心健全线上线下帮办代办体系，明确帮办代办工作职责、责任边界、服务内容、保障机制等。优化线上高频服务事项帮办代办，开展远程协助，在原有现场“帮代办”的基础上，推出线上“帮代办”服务，通过政务服务中心公众号“涉企服务小顾问”、“民生事项服务小助手”，使群众问有所答、惑有所解、事有所应。
正值3月5日学雷锋日，建华区“涉企服务小顾问”全面上线。群众关注建华区政务服务微信公众号就能够找到“涉企顾问”，可以在线登记企业开办、变更、注销过程中的相关问题。政务中心有专职工作人员实时关注群众线上“帮代办”需求，在2个工作日内通过微信平台进行答复，如遇特殊问题将与群众电话沟通，进行答疑解惑、提供帮代办服务。实现了受理、流转、督办、反馈的全链条、全过程无堵点。