时值深冬，寒风凛冽。1月4日，克山镇幸福社区平房区一处常年无人居住的住户家中，自来水管因年久失修突发漏水。汩汩清水漫溢路面，在低温天气下迅速结冰，巷道内形成大面积冰面，不仅给周边居民日常出行带来极大不便，更带来了严重安全隐患，群众反映强烈，克山镇幸福社区党委以“三亮”精神为指引，把民生诉求放在首位，积极协调处理，高效化解平房区漏水难题。

　　接诉即办查隐患，耐心沟通破僵局。民忧即哨声。接到反映后，社区工作人员第一时间赶往现场查看情况。经核实，漏水房屋住户常年不在此处居住，漏水点又在地下，维修工程难度极大，且户主起初对维修事宜态度消极，不同意入户施工。面对这一棘手难题，社区党委主动扛起牵头协调责任，坚决不让群众的“烦心事”变成“寒心事”。同时，将情况上报至克山县综治中心，寻求政策与资源协同，构建起上下贯通、横向联动的解忧网络。社区党委与综治中心工作人员化身“调解员”与“解说员”，从公共安全到法律责任，从邻里情谊到实际困难，耐心倾听、细致解释，动之以情、晓之以理。经过多轮不懈的沟通协调，终于打消了住户的顾虑，同意配合维修工作。

　　联动维修止漏水，清冰除障保通行。为确保维修快速、专业、且不给该户主增加经济负担，社区党委积极协调克山县自来水公司，详细说明实际情况。自来水公司本着保障民生、特事特办的原则，迅速派出专业维修队伍，精准定位漏点，对破裂水管进行了更换维修，彻底止住漏水。与此同时，为畅通居民回家路，社区党委联动克山镇物业办，调配车辆、人员、工具，对路面结冰进行全面清理，经过数小时的奋战，将路面的积冰彻底清除干净，恢复了道路的整洁畅通。

此次事件的圆满解决，生动诠释了“办实事”不是一句口号，而是在深入一线中发现问题，在换位思考中理解诉求，在多方协同中破解难题，最终将工作做到群众心坎上。下一步，克山镇幸福社区党委将持续以网格为阵地，以服务为抓手，把群众的“问题清单”转化为“服务清单”，用真抓实干绘就民生幸福底色。