8月21日，市委书记沈宏宇到市政务服务中心，聚焦权责职能、窗口服务、工作流程及办理事项等关键环节，体验政务服务事项，查找解决政务服务工作中存在的问题，优化工作流程，促进工作质效提升。他强调，要牢固树立为民为企办事服务理念，在工作中持续强化与办事群众的沟通交流，主动征求群众意见梳理群众需求，以群众办事便利为出发点，聚焦优化服务流程，强化智慧政务建设，让人民群众少跑路不跑路，提升人民群众的幸福感获得感。
沈宏宇详细了解市政务服务中心运行情况和办事服务流程优化具体举措，与前来办理业务的群众亲切交流，了解群众办事等候时长、窗口办事效率和群众满意度等情况。他强调，清晰的权责职能是提供高效政务服务的基础，必须进一步明确各窗口、各岗位的职责，优化窗口办事服务流程，持续推动全市联网通办，不断提高群众和企业办事的便利度，确保人民群众“找得到人、办得成事”。
在不动产办事窗口，沈宏宇体验房屋交易办理流程，并向工作人员询问办事的具体过程和办事时限。他指出，窗口是服务发展、服务群众的第一线，要统筹抓好深入贯彻中央八项规定精神学习教育、群众身边不正之风和腐败问题集中整治，结合深化“能力作风提升年”行动，不断提高工作人员处理问题能力，真心诚意听取群众反映问题，从便利企业和群众办事的角度出发，优化再造办事流程，创新服务举措，不断满足市场主体个性化需求，倾心倾力为企业和人民群众办实事解难题。
在市党群服务中心，沈宏宇听取市党群服务中心体系功能建设情况汇报，强调要深入贯彻习近平总书记关于加强基层党组织建设的重要讲话和重要指示批示精神，突出政治引领，加强阵地建设、完善服务功能、强化工作保障，切实把党群服务中心打造成为党领导基层治理的坚强阵地和服务党员群众的温馨家园。
市领导李晨华、谢广全参加调研。（作者：王晓明）