9月5日，市委副书记、市长陈兴平前往市群众来访接待中心，现场接待来访群众，倾听民声、化解民忧。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持“人民至上”理念，始终把群众利益放在首位，以高度的责任感和使命感做好信访工作，切实解决好群众的急难愁盼。
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接访时，陈兴平与来访群众亲切交流，耐心倾听他们的诉求，并现场召集相关部门负责同志分析问题症结，研究解决方案。他要求相关部门要主动作为、协同配合，依法依规、实事求是地推动问题妥善解决，确保群众反映的问题件件有回音、事事有着落。
陈兴平在接访时强调，要信访工作是送上门的群众工作，必须牢固树立“人民至上”理念，坚守人民立场，带着感情、带着责任接待每一位来访群众，真正把群众的事当成自己的事来办。要强化问题导向，对群众反映的问题，要深入调查核实，找准问题根源，分类施策、精准发力，既要解决眼前问题，又要注重举一反三，从源头上减少矛盾发生。要压实工作责任，严格落实信访工作责任制，对推诿扯皮、敷衍塞责的单位和个人要严肃问责，确保信访工作落到实处、取得实效。要推进源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，努力营造和谐稳定的社会环境，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（作者：王晓明）