为进一步规范物业企业服务行为，提升物业管理服务水平，深化整治群众身边不正之风和腐败问题，建华区城市管理综合执法局决定，即日起在全区范围内征集物业服务履约不到位、侵占业主公共收益问题线索。欢迎社会各界积极参与监督。现通告如下:
一、征集内容
(一)物业服务履约不到位行为
一是小区保洁、绿化管理、垃圾清运、秩序维护、清冰除雪等服务不到位。二是共用部位、共用设施设备维修养护不到位。三是物业服务内容，质量标准、收费内容、收费标准、合同履行等服务信息公示不到位。四是业主投诉受理、处置不到位。五是物业服务企业履行每年向业主大会、业委会（物管会或社区）报告等责任不到位。六是物业服务合同终止时，未按规定办理交接手续;擅自撤离物业管理区域、停止物业服务。
(二)物业服务企业侵害业主利益行为
一是物业服务企业、业委会（物管会）未得到业主大会同意或授权，擅自利用业主共有部分经营获得收益或隐瞒不报经营收益。二是小区公共收益未单独列账、收支账目不清晰、不真实。三是物业服务企业或业委会（物管会）未经业主大会同意，挪用公共收益。四是物业服务企业或业委会（物管会）未按规定公示小区公共收益收支明细。
二、监督反映须知
监督反映问题应包含详细反映内容、相关证据和线索，所提供信息应真实、准确、完整。反映人需提供真实姓名及联系方式等基本信息。针对反映线索，接受投诉单位将认真核实，并对反映人的个人信息予以保密。
三、监督反映方式及受理时间
受理时间:8:30-11:30，13:30-17:00(工作日)。
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县（市、区）、街道（乡、镇） |
专线电话 |
专项电子邮箱 |
专线电话、专项邮箱所属单位 |
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建华区 |
0452-2563185 |
建华区城市管理综合执法局 |
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北华街道 |
0452-6017897 |
北华街道办事处 |
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卜奎街道 |
0452-2550938 |
卜奎街道办事处 |
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建设街道 |
0452-6111072 |
建设街道办事处 |
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文化街道 |
0452-2746765 |
whjdbsc2025@126.com |
文化街道办事处 |
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西大桥街道 |
0452-2553216 |
西大桥街道办事处 |
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溪畔街道 |
0452-2422022 |
溪畔街道办事处 |
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中华街道 |
0452-2552466 |
中华街道办事处 |