为进一步推进纠治社会救助不到位问题民生实事，实现社会救助领域公开公平公正，切实做到“应保尽保、应退尽退”，特面向广大人民群众征集问题线索，现将有关事项公告如下：
一、受理时间
即日起至2026年10月底（工作日：8:30至11:30，13:30至17:00）。
二、线索征集范围
1.未将符合条件的困难家庭纳入社会救助范围，存在应保未保、漏保漏救问题。
2.救助受理不规范、推诿扯皮、拒不受理、超期办理。
3.未落实“一次性告知”“双向承诺制”，随意设置不合理限制条件。
4.将受理职责转嫁给村（居）民委员会，强制居民通过村（居）民委员会提交申请。
5.救助金未按时足额发放，存在克扣、截留、挪用、虚报冒领、发放不规范及监管不到位等问题。
6.社会救助公示不规范、违规公开个人敏感信息。
7.服务态度不好、吃拿卡要、泄露群众隐私。
8.社会救助热线不通畅、信访诉求处理不力。
三、受理方式
（一）监督举报电话
0452-2562638
（二）举报地址
齐齐哈尔市建华区卜奎大街228号 建华区民政局
邮编：161000
欢迎社会各界和广大群众如实反映、积极提供相关问题线索，我们将按照规定和权限及时受理、快查快办，并依法保护举报个人信息和合法权益，对于诬告、陷害、打击报复等恶意举报者，将严肃处理。
建华区民政局
2026年3月23日