11月17日，区政务服务中心克服冬季疫情防控压力，转思路、提效能、多举措满足当前办事群众业务办理需求，切实加强能力建设、作风建设，以崭新的面貌投入工作，为企业和群众提供多渠道、有速度、更安全的政务服务。
转变服务思维，心中装有百姓冷暖。立冬之后，天气日渐寒冷，尤其早晨气温更低，考虑到办事群众一大早室外严寒环境下排队等待的实际困难，中心转变单纯疫情防控思维，考虑制度刚性与人性关怀之间的平衡，在保证大厅防疫安全的同时，在室内新设排队等候区，调整开门时间。每天7时30分、12时30分开始消毒、通风工作，上述工作完成后，执行防疫“四宝”要求的办事群众即可进入温暖的大厅内避寒等候。上午8时20分、下午13时20分开始，由工作人员引导群众到相应楼层领取办事凭条、办理业务。政务服务中心，“服务”二字体现的就是政务服务意识，从群众来到大厅门口的那一刻起，政务服务就已经开始了。
推行“里外”服务，满足业务办理需求。由于医保业务咨询和办理人员较多，中心在三楼医保业务专区增设独立业务咨询窗口；在叫号机处选派医保业务工作人员帮助群众区分业务办理类别并协助领取号码凭条；选派业务精湛的工作人员在窗口外群众等候区为群众现场核验准备的材料是否齐全、为群众提供业务解答服务。通过窗口里业务办理与窗口外答疑解惑，“一里一外”贴心服务全天候解决群众急切、关切的医保事项，用热情服务满足疫情期间广大群众医保需求。
下一步，中心将根据当下疫情防控形势与群众业务办理需求，审时度势、超前布局，及时转变工作思路，创新服务模式，优化服务程序，为企业及办事群众倾情倾力办实事。