


为切实开展好“3.15”国际消费者权益日期间各项工作,建华区市场监督管理局机关和消费者权益保护中心深入贯彻省局黑市监【2022】62号文件精神,本着新颖、深度、创新、节俭的原则,精心组织、周密部署、整体联动、持续深入、全面落实开展“3.15”系列宣传纪念活动。
一是多措并举,举办各种消费维权讲座。局机关、各所及消保中心围绕“共促消费公平”年主题举办消费维权讲座9次,参加人数500余人,以具体案例生动的讲解,揭露消费领域中发生的消费侵权事件和各种消费违法行为,有力震慑了不法经营行为,弘扬了社会正义,受到社会广泛好评。
二是立足属地,组织开展“共促消费公平”年主题相关宣传活动。结合本地实际,严格防疫的同时紧紧围绕主题,以不同形式开展大型宣传咨询服务活动,调解维权,日均现场接待消费投诉近20件、电话投诉百余件,咨询30多人次,办结率达到100%。“3.15”当天在万达广场会同市局主管局长带队的市消保科和消保中心共同举办“3.15”大型宣传活动,为百姓服务,并组织辖区所有商户“3.15”当天显示屏循环滚动播放年主题“共促消费公平”,有效提高了消费者自我保护和主动维权意识,努力营造全社会共同重视、参与、支持消费维权工作的良好局面。消费者权益保护与社会公众息息相关,下一步将通过相关渠道及时公开各项行业自律公约、标准规范及相关消保举措,进一步推动消保行业工作公开化、透明化。
三是提高站位,组织开展消费教育进基层活动。局机关、各所及消保中心努力发挥消费教育在消费维权工作中的积极作用,及时组织开展消费教育进社区、进学校、进企业、进市场等活动。向基层广大消费者普及科学消费、安全消费、保护环境等知识,引导消费者理性消费,节约消费,绿色消费。消费者权益保护贯穿于售前、售中及售后服务,涉及产品设计、销售、客户服务等各环节,区市监局充分发挥职能优势,调动和汇聚各行业力量,紧扣经营管理各环节全面推进消保工作。
四是强化责任,大力加强对市场的行政监管和社会监督建华市监局机关和消保中心践行“以人民为中心”的发展思想,始终坚持以提升消费者满意度为首要宗旨,一直把维护消费者合法权益作为消保工作的出发点和落脚点。充分发挥经营者和消费者之间的桥梁和纽带作用,积极承担政府职能部门在消保领域的责任,努力营造安全放心的消费环境,同时开展对重点领域的专项维权活动,尤其是民生反映较突出的商业和服务领域如食品、药品、商超、农资、特种设备等行业,全方位、无死角检查辖区内学校配餐机构、大型商超百货、粮油市场、建北市场、电动车市场一条街等重点隐患场所,共出动执法人员500多人次,检查相关单位1000多家。通过加强日常巡查,开展专项整治、组织消费调查、披露典型案例等措施,努力净化消费行业,使建华区营商环境进一步优化,为全区的经济、社会和谐发展营造了良好的社会氛围。