12月16日，西联乡针对农村群众出门不方便、网上缴费不会办等难题，推行“帮办代办”服务，延伸服务触角，变“坐等受理”为“主动上门”，实现医保缴费服务上门办、就近办。

组建队伍，延伸服务触角

以村为基本单元，组建以村干部、驻村工作队、网格员、社主任为主的“帮办代办”服务队伍，按照“上门服务、主动问需、能办必办”的原则和“办理不出村、出村有帮办、帮办不收费”的要求，“挂片包组”组建服务队伍，开展帮办代办服务。截至目前，组建队伍9支30余人，实现行政村、自然屯全覆盖。

搭建平台，畅通服务渠道

西联乡依托“多网合一”基层治理机制，在联户设“点”、小组串“线”、村委结“网”，推动服务事项“融网入格”。同时，在西联乡党群服务中心、各村便民服务站设立医保缴费服务窗口，明确专人做好“帮办代办”服务，全力做到不让群众“白跑腿”。目前，全乡共设立服务点9个，流动站点20余个。

规范标准，提升服务质效

西联乡定期开展医保缴费业务培训，全方位提高代办帮办人员素质能力，推动服务标准化、规范化。利用公告栏公示、微信网格群推送信息、走村入户面对面宣传等多种方式，告知“帮办代办”服务职能职责、事项清单、服务流程和联系电话等信息，提升群众办事满意度，今年以来，共上门服务1000余人次。