为切实推动镇域民生建设，解决群众服务痛点、难点，打造民政工作服务口碑，8月20日，西河镇聚焦“一老一小”、特困群体，开展精准服务，通过“微实事”撬动“大民生”，促进辖区群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
一、精准服务“一老一小”。以“机关干部+志愿者+村工作者”联动的形式，开展“敲门行动”，对本镇独居老年人、困难儿童等特殊群体，提供多项服务项目，目前，已“敲门”50余户。针对防校园暴力、防拐骗、防灾害、防诈骗等内容开展健康知识宣讲活动，切实保障好“一老一小”生命财产安全。
二、贴心开设“银龄课堂”。各村开设“银龄课堂”，村委成员、志愿者定期为老人开展培训，围绕生活中实用技能，教会他们利用手机看视频、手机微信支付等方法，特别是如何进行语音和视频聊天，方便他们和家人、朋友进行更便捷的沟通互动。同时，重点引导老年人识别电信诈骗，提高风险防范意识。
三、落实政策“全面开花”。按照“保基本、兜底线、救急难”工作思路，公开低保、特困供养等惠民政策评选条件，完善信息公示，畅通监督渠道，同时利用元旦、春节等有利节点，紧扣民生保障进行宣传，扩大群众知晓率。