17日上午，我市召开12345便民热线提质增效专项行动工作会议，总结前期工作成效，部署今后一个时期重点工作任务，以热线服务提质推动矛盾纠纷源头化解能力提升，为我市高质量发展营造更加良好的社会环境。市委副书记、市长栾云巍出席会议并讲话，市委常委、市政府常务副市长徐渤程主持会议，市领导唐守志、冯晓伟、刘广伟、冯雪光、马玉洁、李长宝出席会议。

会议汇报了近年来便民热线工作成果、存在的问题以及下步工作打算，并对《讷河市便民热线提质增效专项行动实施方案》进行了解读，住建局、市监局、长发镇、雨亭街道分别作交流发言。

会议强调：做好便民热线工作是及时回应群众关切的重要载体，各相关部门、乡镇、街道要提高政治站位、筑牢思想根基，切实增强做好便民热线工作的责任感和紧迫感，进一步深刻认识便民热线提质增效工作的重要意义。要构建诉求事项高效处置闭环，创新工作机制，坚持谁主管谁负责、谁许可谁负责，善于用热线数据来提升本领域工作质效，推动便民热线诉求办理全流程提质增效。要压实责任，健全责任体系，完善考核机制，强化结果运用，加强队伍建设，凝聚齐抓共管合力为热线工作落地见效提供坚强保障，真正帮助百姓理顺情绪、解决诉求、化解矛盾，为我市社会安全稳定作出应有贡献。